Última atualização: 02 de agosto de 2025
A Lá e Ká se compromete com a segurança e a privacidade de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Esta política descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos? Coletamos as informações necessárias para realizar a sua compra e oferecer a melhor experiência possível:
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
Dados de Pagamento: As informações do seu cartão de crédito são inseridas diretamente nas plataformas de pagamento (gateways), que possuem seus próprios protocolos de segurança. A Lá e Ká não armazena os dados completos do seu cartão.
Dados de Navegação: Coletamos informações como endereço IP, tipo de navegador, e páginas visitadas através de cookies, com o objetivo de melhorar sua experiência no site.
2. Para que usamos seus dados? Suas informações são utilizadas para:
Processar, faturar e enviar seu pedido.
Entrar em contato sobre o status do seu pedido.
Enviar comunicações de marketing (e-mails com novidades e promoções), caso você autorize.
Melhorar a funcionalidade e a usabilidade do nosso site.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Com quem compartilhamos seus dados? A Lá e Ká NÃO vende ou aluga suas informações pessoais. Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação, como:
Empresas de logística e Correios: para realizar a entrega do seu pedido.
Plataformas de pagamento: para processar a sua compra de forma segura.
Plataformas de marketing: para o envio de e-mails, somente com sua permissão.
4. Segurança dos Dados Utilizamos protocolos de segurança (como criptografia SSL) para proteger suas informações. O acesso aos seus dados é restrito à nossa equipe, que se compromete a manter a confidencialidade e a usá-los estritamente para os fins aqui descritos.
5. Seus Direitos Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.
6. Contato Para exercer seus direitos ou para qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o uso de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
A nossa maior alegria na Lá e Ká é ver seus pequenos felizes e confortáveis com nossas roupas. Para garantir sua total satisfação, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência Você tem o direito de desistir da sua compra online.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições: O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado. Deve ser devolvido na embalagem original (ou similar, que garanta a proteção) e com a etiqueta afixada à peça.
Processo: Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido. Após o recebimento e a verificação da peça em nosso ateliê, o estorno será realizado no valor integral da compra (produto + frete).
2. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Modelo Se a peça serviu, mas você prefere outro tamanho ou modelo, nós trocamos para você!
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
Custos de Frete: O frete de envio da peça para a Lá e Ká é de responsabilidade do cliente. O frete de envio da nova peça escolhida é por nossa conta (válido para a primeira troca do pedido).
Disponibilidade: A troca será realizada por um produto de mesmo valor. Caso a peça desejada não esteja em estoque, você poderá optar por um vale-compras para usar no site ou escolher outro item de valor equivalente.
3. Troca por Defeito de Fabricação Como produzimos nossas próprias peças, temos um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, caso identifique algum defeito:
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
Processo: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos que mostrem o defeito. Faremos uma análise e, se o defeito de fabricação for constatado, você poderá escolher entre: a) A troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade). b) O reembolso integral do valor pago. c) Um vale-compras no mesmo valor para uso no site.
Custos de Frete: Em caso de defeito comprovado, todos os custos de frete (devolução e reenvio) são de responsabilidade da Lá e Ká.
Como Solicitar sua Troca ou Devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome Completo
Número do Pedido
Motivo da Troca/Devolução
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio em até 2 dias úteis.
